La importancia del diseño web y factores clave a tener en cuenta

El diseño de la interfaz gráfica de una web es muy importante ya que determina la percepción que el usuario tendrá de la aplicación. En este contexto, a pesar de que un sistema cumpla con todas las funcionalidades requeridas, un mal diseño genera una mala experiencia de usuario.

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La experiencia de usuario o UX (del inglés User eXperience) es el concepto que mide la facilidad de uso de una aplicación. Este área se está estudiando cada vez más en los últimos años y existen empresas especializadas como Seolife que centran su actividad en crear soluciones con gran satisfacción por parte del cliente. Seolife destaca dentro del sector de diseñadores web en Tenerife por su catálogo de proyectos, amplia experiencia y profesionalidad.

Factores clave en el diseño web

Es de esencial importancia incorporar dentro del proceso de desarrollo de software actividades dedicadas a diseñar interfaces gráficas tomando como referencia el diseño, la usabilidad, el análisis y la evaluación continua de los resultados. Veamos algunos de los factores clave a tener en cuenta en el diseño de una interfaz gráfica de usuario.

#1 Usabilidad

La usabilidad cuenta con unas reglas esenciales que se deben seguir en el diseño de sitios web. La creación de páginas web que sean fáciles de usar es primordial que se debe tener en cuenta como un factor clave para que el usuario no cometa errores dentro de la plataforma. Algunas de las reglas de usabilidad son las siguientes:

Menos es más: crear interfaces claras, simples y directas.
Coherencia: ayudar al usuario a reconocer fácilmente los elementos de interacción y que la aplicación le resulte familiar en cada una de sus páginas.
Informar a los usuarios: mostrar mensajes informativos acerca de las acciones que se están realizando.
Prevenir la aparición de errores mejor que generar mensajes de error.
Mantener las opciones visibles para no tener que memorizar.
Flexibilidad y eficiencia de uso.
Utilizar el lenguaje de los usuarios.
Libertad para el usuario en hacer y rehacer.
Consistencia y estándares: utilización de todos los mecanismos de la misma manera.
Diseño minimalista.
Ayuda y documentación fácil de buscar.
Fácil recuperación ante los errores.

#2 Diseño

En el campo de la experiencia de usuario, el diseño no consiste solamente en hacer algo bonito o que guste al usuario. Está claro que un diseño atractivo siempre va a ser más agradable de utilizar, sin embargo, se trata de centrarse en otros aspectos que consigan cumplir los requerimientos tanto de los usuarios como de las empresas. Por ejemplo, se deberían tener en consideración las siguientes cuestiones sobre la web que se está desarrollando.

¿El diseño web genera confianza y credibilidad al usuario?
¿Transmite los propósitos de la empresa sin necesidad de utilizar grandes descripciones o textos largos?
¿Representa la marca o empresa?
¿Todas las secciones comparten misma estética y el mismo espíritu?
¿Se consigue que el usuario interactúe con los elementos presentes?

#3 Análisis

En el proceso de diseño de una web hay un punto clave que es el análisis de la aplicación. Este análisis debe ser muy exhaustivo y debe considerar los siguientes aspectos.

Usar datos reales de los usuarios objetivo que utilizarán la plataforma.
Distinción entre opiniones propias y hechos reales.
Recolección de datos de la utilización de la plataforma por parte de los usuarios y su modo de interactuar.
Recogida de datos de forma periódica para la observación de cambios.

#4 Evaluación

En esta fase se evalúa la forma en la que se utiliza una interfaz y se verifica que cumple los requerimientos del usuario. Algunas de las técnicas de evaluación son las siguientes:

Cuestionarios a los usuarios.
Observación de los usuarios cuando trabajan con el sistema.
Inclusión de código que recopile información sobre los recursos utilizados y los errores más comunes.
Inserción de una opción para que los usuarios envíen sus opiniones.

#5 Diseño centrado en el usuario

El diseño centrado en el usuario o UCD (del inglés User Centered Design) se basa normalmente en 3 principios básicos:

Enfoque temprano en los usuarios.
Evaluación del uso de la aplicación con usuarios reales a través de prototipos.
El diseño iterativo, donde la aplicación es modificada y probada repetidamente.